<transcy>Preguntas frecuentes</transcy>

PREGUNTAS FRECUENTES

PRODUCTOS

  • ¿Cuál es la vida útil de sus productos?

El estante varía según el producto. Las cremas corporales y los aceites / productos a base de aceite tienen una vida útil típica de 12 meses. Para mantenerlos lo más naturales y limpios posible, nuestros productos no están llenos de conservantes. Le recomendamos que mantenga el agua fuera para garantizar su vida útil completa.

  • ¿Son seguros sus productos para usar durante el embarazo?

Nuestros productos son naturales y orgánicos, por lo que no contienen productos químicos agresivos, etc., sin embargo, cada persona es diferente. Recomendamos consultar a su médico para asegurarse de que nuestros productos se alineen con su plan de embarazo.

ENVÍO

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Una vez que se compra un artículo en nuestra tienda, se envía para su envío dentro de 1-2 días hábiles. (Si un artículo se compra el fin de semana, se envía para su envío el siguiente día hábil).

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Pedidos locales (Jamaica) - 1-3 días laborales

Pedidos internacionales: 3-5 días (FedEx), 21-28 días (envío estándar)

  • ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar ni realizar cambios. Consulte nuestra política de devoluciones.

  • ¿Puedo devolver mi pedido?

No podemos ofrecer reembolsos, devoluciones o cambios. Todas las ventas son finales. Tenga en cuenta que Rach Royalty se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones, reenvíos y reembolsos.

En el caso poco probable de que un producto llegara dañado, el cliente debe comunicarse con el servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. El cliente debe incluir fotos del problema y una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido.

  • No he recibido una confirmación de pedido, ¿qué debo hacer?

Las confirmaciones de pedidos a veces pueden tardar hasta 24 horas en recibirse debido a la gran demanda. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido después de 24 horas, contáctenos a rachroyalty@gmail.com con su consulta.